De Volkskrant heeft de volledige kersttoespraak gepubliceerd en, volgens mij, zou dit het deel moeten zijn waar Twitteraars zich ‘druk’ om maken:

In deze tijd van mondialisering zijn snelheden vergroot en afstanden verkleind. Technische vooruitgang en individualisering hebben de mens onafhankelijker en afstandelijker gemaakt. We zijn meer en meer op onszelf aangewezen. Toch blijft een plek waar wij ons thuis voelen, vertrouwen kunnen hebben in de mensen om ons heen en mogen uitgaan van solidariteit enorm belangrijk. Misschien is wel de grootste uitdaging hoe individu en gemeenschap weer met elkaar te verbinden en vertrouwen te herstellen. Ook de crisis van vandaag leert ons dat.

Wanneer de zorgen groot zijn, wordt de behoefte aan een gezamenlijk perspectief sterker gevoeld. Godsdiensten en levensovertuigingen wijzen op verantwoordelijkheid voor de naaste. Vroeger was er vrijwel overal burenhulp en vormde nabuurschap de basis van de samenleving. Men kende elkaar.

Geen vreemde of rare dingen hier.

Maar de moderne mens lijkt weinig aandacht te hebben voor de naaste. Nu is men vooral met zichzelf bezig. We zijn geneigd van de ander weg te kijken en onze ogen en oren te sluiten voor de omgeving.

Als je ons gedrag nu vergelijkt ten opzichte van 30, 20, 10 of zelfs 5 jaar geleden, is dit niet vreemd. Men wordt steeds individualistischer maar dat betekent niet dat we nooit aan onze omgeving denken.

Tegenwoordig zijn zelfs buren soms vreemden. Je spreekt elkaar zonder gesprek, je kijkt naar elkaar zonder de ander te zien. Mensen communiceren via snelle korte boodschapjes. Onze samenleving wordt steeds individualistischer. Persoonlijke vrijheid is los komen te staan van verbondenheid met de gemeenschap.

Geen vreemde of rare dingen hier.

Maar zonder enig ‘wij-gevoel’ wordt ons bestaan leeg. Met virtuele ontmoetingen is die leegte niet te vullen; integendeel, afstanden worden juist vergroot.

Met alleen virtuele ontmoetingen is die leegte volgens mij inderdaad niet te vullen. Ze zegt hier niet dat het één het ander uitsluit.

Het ideaal van het bevrijde individu heeft zijn eindpunt bereikt. We moeten trachten een weg terug te vinden naar wat samenbindt.

Geen idee of dat eindpunt bereikt is en of we een weg moeten vinden naar wat samenbindt. De individualisering van de samenleving is een trend die al een tijdje bezig is en waar, naar mijn mening, nog ‘gewoon’ een balans in dient te worden gevonden.

Steeds minder roept de medemens bij ons solidariteit en compassie op. Om te kunnen mee-leven is tastbare nabijheid nodig. Echt contact ontstaat in daden en woorden. Taal is onmisbaar bij het opbouwen van vertrouwen. Maar wie het gesprek niet aangaat, sluit zichzelf uit. Zo kan een middel om mensen tot elkaar te brengen ook een barrière zijn voor wie niet begrijpt en niet begrepen wordt. Dan komt er geen saamhorigheid en blijven naasten buitenstaanders.

Prima. “Maar wie het gesprek niet aangaat, sluit zichzelf uit.” zou zelfs een compliment moeten zijn voor de meeste Twitteraars.

Via woord en beeld komt veel verdriet van anderen tot ons, maar dat is vaak ver weg en roept eerder gevoelens van onmacht op. Teveel informatie stompt mensen ook af. Zo zijn we misschien wel doof en blind geworden voor de naaste. Meeleven wordt weggedrukt. Gemeenschapsgevoel gaat verloren.

Als we elke week een 9/11-aanslag zouden hebben gaan we het vanzelf ‘normaal’ vinden. Doordat media tegenwoordig bericht over alle narigheid in de wereld, maakt een specifieke gebeurtenis an sich minder snel indruk op ons. Geen vreemde ontwikkeling dus.

De moderne technische mogelijkheden lijken mensen wel dichter bij elkaar te brengen maar ze blijven op ‘veilige’ afstand, schuilgaand achter hun schermen.

Het internet heeft er voor gezorgd dat iedereen anoniem toegang krijgt tot allerlei bronnen en daar zelfs anoniem kan reageren. Daarmee creëren mensen gevoelsmatig een ‘veilige’ afstand en een ‘veilige’ omgeving voor zichzelf. Dat er een klein groepje Twitteraars is dat uit personen bestaat die wel nader tot elkaar komen is helemaal waar maar de moderne technologische mogelijkheden hebben er in eerste instantie voor gezorgd dat iedereen zichzelf kon zijn en minder rekening hoefde te houden met anderen. Let trouwens ook op het woord ‘lijken’ in het citaat.

Wij kunnen nu spreken zonder te voorschijn te komen, zonder zelf gezien te worden, anoniem. Domweg, grofweg emoties uiten is makkelijk geworden. Op spreken zonder respect wordt niemand meer afgerekend. Niet het vreemd zijn maakt de ander agressief maar agressiviteit maakt de ander tot vreemde.

Niets vreemds hier, vind ik.

Het is goed dat Beatrix de discussie over de waarde van virtuele contacten durft te starten. Ze heeft volgens mij geen wereldschokkende uitspraken gedaan in haar kersttoespraak. Ik was er in elk geval niet echt van onder de indruk. Waarom voelen Twitteraars zich zou zo aangevallen?

Twitter is een vrij open medium en mensen gaan daar niet schuil achter aliassen, je weet dus met wie je communiceert en dit gebeurt over het algemeen op een fatsoenlijke, niet-agressieve, manier. Het is dus wel degelijk een manier om nader tot elkaar te komen. De meeste Twitteraars hebben ‘hun medium’ al vanaf het begin moeten verdedigen tegenover ‘buitenstaanders’. Mensen die Twitter niet gebruiken, snappen het niet. (Sommige mensen die Twitter wél gebruiken snappen het ook niet, maar dat terzijde). Het is haast een natuurlijke reactie geworden om je direct aangevallen te voelen als je denkt dat iemand kwaadspreekt over Twitter.

Beatrix heeft het in haar toespraak gehad over “moderne technologische mogelijkheden”, en dat is meer dan alleen Twitter. En dat mensen op een “veilige afstand” (lees: anoniem) blijven op het internet, is dat nou zo schokkend? Daar zijn we toch allemaal mee begonnen?

Wat MoMo extra interessant maakt is de mogelijkheid om te participeren via de backchannel tijdens het verhaal van de spreker. De backchannel wordt geprojecteerd op een tweede scherm, naast de presentatie die op dat moment door de spreker wordt gebruikt:

Links de presentatie van Gerd Leonhard en rechts de backchannel

Door middel van de backchannel kan men vanuit de zaal vragen stellen (aan elkaar), discussiëren of informatie toevoegen aan het verhaal van de spreker. Reageren op de backchannel kan op twee manieren: je kunt reageren via Twitter (door #momo in je tweet te vermelden) en je kunt een sms sturen. Als je smst komt je mobiele nummer in beeld, en als je via Twitter reageert komen je foto en Twitternaam erbij te staan.

Frequentie; reageren kan snel en eenvoudig

Reageren via sms wordt nauwelijks gebruikt. Ik vermoed dat dit enerzijds komt doordat je mobiele nummer voor iedereen zichtbaar is (een paar cijfers door *** te vervangen zou dit al oplossen) en anderzijds doordat reageren via Twitter vele malen makkelijker is. Reageren via Twitter is gratis en toegankelijk omdat vrijwel iedereen in de zaal mobiel internet op zijn/haar telefoon heeft. De mensen die met laptops op hun schoot in de zaal zitten hebben het natuurlijk helemaal makkelijk; zij kunnen aan de lopende band berichten naar de backchannel sturen.

Anonimiteit; reageren via Twitter kan (vrij) anoniem

Een andere eigenschap van Twitter is dat je (vrij) anoniem kunt blijven. Je hoeft niet perse je voor- en achternaam te vermelden bij je Twitteraccount. Enerzijds maakt dit het laagdrempeliger om berichten te plaatsen, anderzijds kan het wel vervelend zijn als mensen anoniem kritiek op je leveren.

Bewust misbruik

Omdat je snel en eenvoudig veel berichten op Twitter kunt plaatsen – en daarnaast ook anoniem kunt blijven – is Twitter ook erg makkelijk te misbruiken. Zo waren er al snel mensen die doorhadden dat tweets met #momo erin, groot werden geprojecteerd op de backchannel. @Mutsaerts was hier toch wel het meest extreem in:

Noot: Vodafone is één van de sponsoren van MoMo

Virtueel een spreker met fruit bekogelen

Over het algemeen worden sprekers zorgvuldig geselecteerd door de organisatie, en hebbben deze sprekers ook daadwerkelijk iets toe te voegen. Niet iedereen zal het altijd met hen eens zijn maar dat lijkt me zeker niet ongezond. Gisteren konden bezoekers echter in de pauze aan te geven dat ze ook iets te vertellen hadden. Vervolgens werden uit deze (vijf) mensen twee mensen gekozen die elk een presentatie van vijf minuten mochten houden. Eén van deze sprekers van een mevrouw van de NS die ons wat meer wilde vertellen over NS Extra. Ze schijnen hiermee de applicatie “Trein” te hebben nagemaakt. De “Trein” applicatie is namelijk niet van de NS zelf, en daar zijn ze alles behalve blij mee. Vanwege de rel die zij toen zijn begonnen, schoot deze presentatie bij veel MoMo-bezoekers in het verkeerde keelgat. De volgende berichten stonden dan ook groot op het scherm achter de NS-mevrouw:

Als je iemand op het podium virtueel met fruit zou kunnen bekogelen zou dat er volgens mij zo uitzien.

Respectloze berichten tegenover de spreker

Af en toe komen er ook denigrerende berichten (die écht niet kunnen) over sprekers voorbij. Zelf zie ik niet de toegevoegde waarde van het bekritiseren van – bijvoorbeeld de look van – een spreker die nietsvermoedend twee meter voor de backchannel een leuke presentatie probeert neer te zetten. Als de spreker het leuk vindt om zijn haar blauw te verven is dat zijn/haar keuze en dat lijkt me niet relevant voor de presentatie. Het plaatsen van deze denigrerende berichten vind ik ronduit respectloos tegenover de spreker.

Waar ligt de grens?

Echter vraag ik me nu wel af waar de grens ligt bij de backchannel. Ik vind dat je gewoon respect kunt tonen jegens de spreker dus respectloze, denigrerende opmerkingen vind ik écht uit den boze. Maar hoe zit dat met het virtueel bekogelen met fruit? Wat wordt er wel en wat wordt er niet op de backchannel weergegeven?

Persoonlijk vind ik dat er veel strengere moderatie moet plaatsvinden op de backchannel. Het uitfilteren van tweets, zodat alleen de relevantie en onderbouwde berichten worden getoond, heeft o.a. de volgende voordelen:

• hogere kwaliteit interactie (niet alles klakkeloos op Twitter posten)
• respectloze tweets jegens de spreker worden uitgefilterd
• minder afleiding van de presentatie (niet elke 2 seconden een nieuwe tweet op de backchannel)

Je zou zelfs van mening kunnen zijn dat de backchannel dan maar volledig weggelaten moet worden, al vind ik dat zelf een grote stap terug. Vrijwel elke spreker probeert het publiek te betrekken bij de presentatie en dit is dé manier waarop het niet irritant is (mits gefilterd) en het publiek toch een bijdrage kan leveren. De spreker zou er dus juist voordeel uit moeten halen. De toegevoegde waarde wordt bepaald door de content. Daar zit het probleem, niet bij de backchannel zelf.

UPDATE, nog meer:

De TweetBacks-plugin is ontwikkeld door Joost de Valk en maakt gebruik van de zoekfunctie in de Twitter API. Installeren is vrij eenvoudig, je moet de plugin installeren en vervolgens een kleine aanpassing maken in de comments.php van je WordPress thema. Alles wordt hier uitgelegd.

De enige nadelen zijn:

• Je tweets worden niet gevonden als je een slotje op je Twitter-account hebt. 
• Reacties worden niet realtime gevonden door je WordPress-blog dus het kan even duren voordat de tweets verschijnen op je blog.

UPDATE:
Ik heb de volgende verbeterpunten gevonden:

• Werkt niet altijd met bit.ly-links maar tinyurl-links gaan wel gewoon goed.
• Als iemand die via Twitter gereageerd heeft op je blog zijn Twitter-avatar aanpast werkt de oude avatar niet meer. Dit probleem heb je echter alleen als je avatars weergeeft op je blog.

Vrijdag 13 februari 2009 is het vervolg van de Twitterborrel Deventer gepland. De vorige borrel, in oktober afgelopen jaar, was een succes en iedereen gaf aan dat het voor herhaling vatbaar was.

De locatie is het Burgerweeshuis, Bagijnenstraat 9, te Deventer. De locatie is tot 20.00u voor ons gereserveerd. Daarna gaat de borrel door maar is de locatie ook geopend voor anderen.

Het begint rond 17.00u, binnenkort meer info over een optionele collectieve avondhap en eindigt wanneer de laatste tweep naar huis gaat.

Drank e.d. is voor eigen rekening, we gaan proberen een locatie met gratis Wi-fi te regelen. Mocht je wel graag willen komen maar heb je problemen qua vervoer, laat het ons dan weten. Daar is vast een oplossing voor te vinden.

Aanmelden kan op de Twitterazzi Ning maar mocht je daar geen account hebben en toch willen komen, dan mag je hier ook gewoon een reactie achterlaten. Er zijn op dit moment 15 Twitteraars die hebben aangegeven dat ze erbij zullen zijn en 7 Twitteraars die nog niet zeker weten of ze erbij zijn.

De borrel wordt georganiseerd door Marc van Maanen, Annedien Hoen, en mij. Je kan één van ons drieën aanspreken als je vragen hebt. Je mag ook hier een reactie achterlaten.

Dus, zet in je agenda:

Twitterborrel Deventer
Locatie: Burgerweeshuis, Bagijnenstraat 9, Deventer
Datum/tijd: vrijdag 13 februari 2009, vanaf 17.00 uur

Laat even weten of je komt! (En eventueel of er mensen met je mee kunnen reizen, mocht je van “ver” komen…)

Nu is het alleen nog even afwachten of EénVandaag ook Twitter zal begrijpen. Twitter is een sociaal communicatiemiddel waarbij je niet alleen zendt maar ook luistert naar anderen. EénVandaag gebruikt het echter alleen om te zenden en zoekt verder niet de interactie op met Twitteraars, zie de screenshot hieronder:

Een gemiste kans, want nu is het niet meer dan een RSS-feed. Het is goed dat ze proberen bij te blijven met de snelle ontwikkelingen op het internet maar ik hoop niet dat ze alleen op Twitter zitten omdat ze onderdeel van de hype willen zijn.

Er verscheen trouwens ook een glimlach op m’n gezicht toen ik dit las op de website van EénVandaag: “Wilt u lid worden van de EénVandaag Twitterdienst? Meld u dan hier aan.” 

Ik ben in elk geval erg nieuwsgierig naar het item van vanavond, en hoop stiekem dat EénVandaag inziet dat Twitter meer is dan een simpele RSS-feed.

Wat Monitter extra handig maakt is de mogelijkheid om tweets te filteren op taal. Hierbij kun je helaas nog niet kiezen uit Nederlands maar wel uit Engels, Spaans, Duits en Frans. Als je één van die opties gebruikt zie je alleen tweets in de zoekresultaten in de taal die jij gekozen hebt. Helemaal feilloos werkt het nog niet maar het is toch een best leuke feature.

Zie hieronder een korte screencast. Heb tijdens het opnemen een paar keer gepauzeerd omdat je telkens een halve minuut moet wachten op nieuwe updates:

Je kunt Monitter ook als widget op je eigen website installeren. Lees voor je dat doet wel even Aegon en Twitter: Hoe het niet moet. Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen om alleen je eigen berichten te tonen in de widget.

De kracht van Twitter zit in het sociale aspect, de community, het is tweerichtingsverkeer, zenden en ontvangen. Je kunt zelf ‘gewone’ berichten schrijven, maar je kunt ook reageren op anderen; er moet een zekere balans tussen beide zijn. Ook Maxime Verhagen sloeg eerst de plank mis. Pakweg de eerste 50 berichten (tweets) waren alleen berichten vanuit hem, dingen die hij wilde mededelen. Desondanks probeerden andere twitteraars met hem te communiceren door te reageren op zijn tweets. Pas na zo’n 50 tweets begon Maxime Verhagen pas met het reageren op reacties van andere twitteraars. Pas toen ontstond er interactie en deze interactie is er tot op heden nog steeds. Ik durf best te stellen dat minister Verhagen sindsdien sympathie heeft gewonnen onder de twitteraars.

Aegon daarentegen staat nog steeds op ‘zend-modus’. Ze pakken alle berichten waarin het woord Aegon voorkomt uit de zoekfunctie en plakken deze klakkeloos in hun account door gebruik te maken van Twitterfeed. Als ze denken daarmee handig hun eigen nieuws te kunnen creëren en dat ze nu helemaal web 2.0 hebben ze het echt verkeerd.

Ik denk dat de volgende berichten, die gepost zijn door het account van Aegon, het probleem goed illustreren, ze nemen klakkeloos alle berichten van mede-twitteraars over:

Bovenstaande tweets heb ik opgeslagen als afbeelding omdat het me niet handig lijkt dat Google deze teksten indexeert. Ik kan me namelijk niet voorstellen dat Aegon er blij mee is dat deze berichten worden verstuurd alsof ze van hen afkomen.  Verder hoop ik dat Aegon er op tijd (lees: voordat Google hun tweets gaat indexeren) actie onderneemt. De laatste 5 tweets waar het woord “Aegon” in voorkomt worden elk half uur herhaalt door hun twitteraccount, ze hebben nu zo’n 1200 berichten gegenereerd.

De tip van de dag: het is niet erg als je als bedrijf niet hip en web 2.0 bent maar zorg er wel voor dat je je (online) reputatie in de gaten houdt en dat deze niet door een ander, wellicht zelfs met goede bedoelingen, wordt geschaad.

Tot slot wil ik, vooral voor de niet-twitteraars onder ons, de kanttekening maken dat Aegon niet per definitie zelf achter het account van Aegon hoeft te zitten. Het kan ook een willekeurige werknemer of buitenstaander zijn die een account namens Aegon heeft aangemaakt. Aegon zou echter in elk geval moeten signaleren dat er een account is dat berichten publiceert onder hun naam. Ik verwacht dat de naam Aegon gewoon is geregistreerd als handelsmerk en daarmee zouden ze gewoon naar Twitter kunnen stappen om de account te laten verwijderen of over te nemen.

UPDATE: Ik kom net een artikel op Marketingfacts tegen waarin staat dat Aegon gebruik maakt van Twitter tijdens de GripOpMijnKnip-campagne. Ze zijn dus bekend met Twitter en ik vind het vreemd dat het probleem wat ik in dit artikel heb aangekaart ze kennelijk ontschoten is.

Gisteravond was het zo ver: de Twitterborrel in Deventer. Het was erg gezellig, vrijwel iedereen die zich van tevoren had aangemeld was er. (Volgens mij waren we in totaal met 17 personen) @tonyjansen besloot om last-minute ook nog te komen. Ook leuk dat er tweeps waren die helemaal uit Groningen kwamen.

Eerst zijn we naar de Fred&Douwe geweest maar op een gegeven moment begon daar een DJ te draaien. In het begin viel dat helemaal niet op maar na een tijd werd het volume steeds harder gezet dus hebben we besloten te verkassen naar Chez Antoinette. Bij Chez Antoinette konden we prima met elkaar communiceren zonder daarbij te hoeven schreeuwen of onze mobieltjes te gebruiken. Na Chez Antoinette ben ik naar huis gegaan maar ik las net in een tweet van @vanmaanen dat hij nog naar een andere kroeg is geweest.

Ik vond de Twitterborrel in elk geval erg gezellig en het is wat mij betreft zeker voor herhaling vatbaar. Omdat de Twitterborrel nu in Deventer was kwamen er ook andere mensen op af dan bijvoorbeeld de Amsterdamse Twitterborrels en daardoor heb ik ook weer nieuwe leuke mensen ontmoet. 

Ik hoop dat jullie het ook gezellig vonden!

P.S.
Heb je tweeps gesproken die je nog niet volgt? Bekijk hier wie er allemaal was 

Update:

Gelukkig hebben we de foto’s nog: (thanks to @MvdK)

Ze zijn te vinden op Flickr

Datum: Zaterdag 4 oktober
Onlangs hebben we geïnventariseerd welke datum het best uitkwam, 4 oktober 2008 heeft ruimschoots gewonnen.

Tijd
TwitterBorrel: Vanaf 20.00 uur, bij Fred & Douwe Citylounge Deventer.
Brink 28a, Deventer.
Zie: www.fredendouwe.nl/Deventer/

Eerst een hapje eten?
Twitter etentje: Om 18.30 uur, bij Havana Bay
Grote Overstraat 58, Deventer.
Zie: www.havanabay.nl/

We zijn reeds met 7 (of 9) eters. Geef even een seintje aan @vanmaanen als je ook een hapje wilt eten.

Aanvullende informatie:
De Twitterborrel vindt plaats in Fred & Douwe, Brink 28a in Deventer. bier (Fred Heineken) en koffie (Douwe Egberts) zijn de specialiteiten. Vanaf 22 uur is er een DJ. En ja, er is gratis wi-fi!

Kortom: Sluit je aan!

Iedereen is welkom. Het is wel handig als je je van tevoren aanmeldt bij @vanmaanen.

Je kunt ook je niet-twitterende vriend of vriendin meenemen, weten zij ook eens hoe tweeps er in het echt uitzien!